Industri hotel sedang mengalami periode perubahan yang tak dapat diubah dan tidak dapat diubah dan akan terlihat sangat berbeda pada tahun 2020. Tren teknologi, hiburan, energi dan sains akan sangat mengubah pengalaman hotel bagi para pelancong.
Teknologi digital mengubah kekuatan ke arah konsumen. Bersamaan dengan itu, konsumen berubah. Pelancong milenium, yang lahir antara tahun 1980 dan 2000, telah membuat lebih dari sepertiga tamu hotel di dunia dan prediksi menyatakan bahwa persentase ini akan meningkat hingga lima puluh persen pada tahun 2020.
Jadi, selama beberapa tahun ke depan, kita akan melihat millennials menjadi pasar konsumen utama. Mereka dapat didefinisikan sebagai pribumi digital yang membawa keinginan yang kuat untuk pengalaman lokal dan otentik. “Digital” tamu mengharapkan hotel untuk memberi mereka layanan yang semakin dipersonalisasi.
Bagaimana hotel masa depan ?
Hotel yang lebih cerdas
Prediksi tentang teknologi dan penggunaannya dalam industri perjalanan dapat menjadi rumit karena perkembangannya yang cepat. Saat ini, seseorang dapat melihat butler robot, cermin pintar, dan pembayaran mobile beraksi di beberapa hotel di seluruh dunia. Muncul teknologi seperti virtual reality (VR), pencetakan 3D, kecerdasan buatan (AI) semua akan digunakan dalam waktu dekat – beberapa sudah mengambil langkah pertama.
Tujuan hotel akan menciptakan pengalaman teknologi tinggi, oleh karena itu pada tahun 2020, kita akan melihat munculnya solusi teknologi yang dirancang khusus untuk para pelancong millennial.
Kamar yang cerdas dan individual
Setiap kali pergi berlibur, biasanya pasti akan memilih kursi khusus di pesawat, kami memesan meja khusus di restoran. Jadi, mengapa tidak memilih kamar tertentu di hotel? Di masa depan, kemungkinan ini tidak diragukan lagi akan menjadi kenyataan. Satu akan dapat memilih lantai untuk tetap, ukuran ruangan dan segala macam variabel lainnya.
Selain memilih karakteristik ruangan, tamu akan memiliki fitur berteknologi tinggi seperti kemampuan untuk mengontrol lampu dan AC dengan ponsel mereka. Kebanyakan orang, tidak meninggalkan rumah mereka tanpa laptop, tablet, atau ponsel cerdas mereka, akibatnya, hotel akan menggabungkan ini ke dalam desain kamar hotel mereka. Para tamu akan segera dapat mengontrol dengan bantuan telepon mereka, sebagian besar kamar pintar mereka. Selain itu, colokan akan mudah diakses di kamar – semua orang menginginkan banyak colokan untuk mengisi daya setiap gadget.
Perubahan desain hotel
Hari-hari lobi yang tenang telah berakhir. Hotel pada tahun 2020, akan secara dramatis mengubah ruang publik mereka, mengadopsi konsep ruang tamu. Artinya, lobi akan semakin menjadi ruang multi-digunakan dengan bar, restoran, ruang teknologi, dan pusat bisnis. Perangkat pribadi dapat mengalirkan konten, yang memungkinkan tamu bekerja atau bersosialisasi di mana saja di hotel. Yang mereka butuhkan hanyalah Wi-Fi dan tenaga yang hebat.
Selain itu, hotel akan mengintegrasikan lebih banyak material dan elemen alami dalam desain mereka. Selain mencoba mengurangi jejak karbon mereka, hotel akan mulai menggunakan lebih banyak jalur organik, serta bahan-bahan alami, warna dan tekstur, untuk memberikan nuansa alami pada hotel.
Itu beberapa inovasi dalam industri perhotelan yang mungkin bisa terealisasi di tahun 2020, apakah bisa terwujud?